CASE-02
Ｍ様
【川崎 新築デザイナーズアパート】「建物価値の維持向上」と「入居者の満足度向上」、オーナーと真摯に向き合う姿勢
- 物件タイプ：
- 川崎エリア 新築デザイナーズアパートメント
- オーナーコメント：
- 山の手トラスト代表の片岡社長とは、元々仕事でやり取りすることが多く、以前より人柄や行動力の凄さはよく知っていましたので、不動産投資をする際には絶対に彼の会社に任せようと考えていました。
とはいえ、一顧客として彼や彼の会社と向かい合うのは初めてで、且つ賃貸運営なども初めてでしたので、ある意味厳しく見ていた部分はあります。なんといっても中々動かさない額のお金を動かすのですから。
結果的には「任せて良かった」というのが率直な感想です。
土地仕入時にその土地のメリット・デメリットの説明から建築時のデザインの提案、それに伴い先を読んでの募集形態や管理提案など、とにかくきっちりと「納得いくまで説明と複数の提案」をしてくれたのが印象的でした。金融機関の担当者も山の手さんには非常に好印象だったので、信頼の厚さを感じました。また、他の社員の方の動きも大変素晴らしく、まさに「会社一丸」となってこの物件を熟知・検討していただき、私に最大の利益と最小のリスクを提案できるよう動いてくれてるのがよく分かりました。
山の手さんは痒いところに手が届きます。オーナーが実施すべき事項のうち、疎かになっている点については遠慮なく指摘やフォローをしてくれます。また、これはビジネスを行う上で大切なことですが、「公平・公正」な姿勢が大変素晴らしいと思います。例えば、オーナー側はつい収益に目が向きがちですが、山の手トラストは「建物価値の維持向上」、「入居者の満足度向上」のために、必要なことであればオーナーに負担が生じることでも実施すべきと的確なアドバイスをしてくれますし、間違ったことはしっかりと意見してくれます。
こういったオーナーと真摯に向き合っていく姿勢が、顧客に長くお付き合いしたいと思わせる点なんだと思います。仕事柄たくさんの代表者や会社の方々とお会いする機会が多いので、少なからず人を見る目は肥えてると自負があります。私は、山の手トラストさんは代表者の考えが社員全体に行き渡っている良い会社だと感じました。
長い不動産経験から裏付けされた確かな管理力と提案力、オーナーである私にももちろん入居されている方々への細やかな心配り、片岡社長がよく言っている「関わる人皆が良かったと思えるような仕事をしたい」というのがまさに実現されていると思います。
私も今の物件だけではなく次の物件もお願いしたいと思いますし、また他のオーナーにも紹介したいと考えているので、今後ともこれから大きくなっても今の姿勢や考え方を守って突き進んでいってほしいと切に願っております。
