CASE-01
Ｍ様
【藤沢駅徒歩50分 30戸マンション】入居者クレームを放置する地元管理会社からの脱出。山の手トラストのプロの仕事に感動。
- 物件タイプ：
- 藤沢駅徒歩50分 30戸マンション（その他新築アパートメント5棟所有）
- オーナーコメント：
- 現在、山の手トラストさんには複数の物件管理をお願いしています。元々新築アパートメントの建築で知り合いましたが、その時の対応に圧倒的な信頼を持てたので他の物件もどんどん任せており、この案件もお預けしました。
山の手トラストさんとのやり取りで強く感じたことは2点あります。
１．仕事の目線が正直低い人が多い不動産業界において、山の手トラストの方々はプロの仕事を提供されてるということ。
２．会社の規模が大きい故に責任が分散したり、柔軟な対応が出来ないことが多い中、山の手トラストは常にオーナー目線で対応してくれること。そしてそうしたレベルの仕事は、そこで働く人間次第ということ。
この藤沢の物件は、元々地元の不動産会社に管理を任せていましたが、駅からはかなり遠く、空室も目立っていたにも関わらず、当時の管理会社からは特段の提案もなく、ただ管理費だけが取られる状態でした。（後から発覚したのは入居者からのクレームも放置されていた実態でした）
「地元に顔があるプロに任せていれば安心」と思っていたのに、課題がある中でなぜ主体的に動かないのだろうと不信感を募らせ、その時知り合っていた山の手トラストさんに相談して管理を任せることにしました。担当の方と代表の片岡さんは何度も現地に向かい、強みや弱みをこれまでのご経験からつぶさに把握し、現在どこに不備があり、どの点において管理が足りてないかをズバズバと指摘されました。
そして材料を全て説明した上で、複数の選択肢をご提案され、私に意見を聞いてきました。私が求めているプロの仕事を見せつけていただき、正直感動しました。また、自分の物件を客観的に見ることができましたので、条件変更なども納得して受け入れることができました。
その後も新築でありながら半年間ほとんど埋まらなかった物件を満室にしてくれたり、管理を預けていない物件でトラブルが起きても丁寧なアドバイスをいただけるなど、私にとってかけがえのないパートナーとなっています。
常にメールやLINEで速やかにやり取りさせてもらえますし、相談や報告もマメにしてくれるので安心です。
誰もが聞いたことのある著名な会社は安心で、規模が小さい会社は不安に思うかもしれませんが、実際に信用できるかどうかは規模ではないと思います。山の手トラストさんは、規模が小さいことで顧客が感じるであろう不安を払拭するためにも、いつも努力して仕事で見せつけようとされているのを感じます。山の手トラストに巡り会えて本当に良かったですし、今後も大事なパートナーとして深いお付き合いをしていきたいと思っています。
